119番通報のしかた

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ポイント

119番通報の時には、誰もがあわててしまいがちになりますが、まずは落ち着くことが大切です。あわてていますと余計時間がかかってしまうものです。

119 番通報は、難しいものではありません。必要な事はこちらでお尋ねしますから、問いかけにあわてないでゆっくりと答えてください。

火災のときの119番通報のしかた
消防署	通報者
消防119番、火災ですか、救急ですか？	火災です。
場所（住所）はどこですか？	通報例
	○○町○○番地○○号○○○○宅です。
	○○町○○番地○○号○○アパート○階○号室○○です。
何か目標になる物はありますか？	○○スーパーの東（西、南、北）側付近の○○です。
住所や世帯主の名前をお尋ねします。住所などがわからない時には、周囲の目標となる物（大きな建物など）教えてください。
何が燃えていますか？	通報例
	家の台所が燃えています。
	空地の枯草が燃えています。
	車が燃えています。
その建物は何階建ですか？ケガ人や逃げ遅れの人はいませんか？	2階建です。ケガ人が○人います。逃げ遅れた人はいません。
すぐに出動します。あなたの名前と今かけている電話番号は？	名前は○○○○です。電話は○○の○○○○です。

救急（救助）のときの119番通報のしかた
消防署	通報者
消防119番、火災ですか、救急ですか？	救急です。
場所（住所）はどこですか？	通報例
	○○町○○番地○○号○○○○宅です。
	○○町○○番地○○号○○アパート○階 ○号室○○です。
何か目標になる物はありますか？	○○スーパーの東（西、南、北）側付近の○○です。
住所や世帯主の名前をお尋ねします。住所などがわからない時には、周囲の目標となる物（大きな建物など）教えてください。
どうしましたか？（救急の内容）	通報例
どうしましたか？（救急の内容）	急病人です。交通事故でケガ人がいます。転んで足をケガしました。
急病人の時は、年齢、性別、現在の症状、意識の有無やかかりつけの病院など交通事故の時は、事故の内容、車がつぶれて人が挟まれていないか、ケガ人が何人ぐらいいるのかなどお尋ねします。わかる範囲で答えてください。
すぐに出動します。あなたの名前と今かけている電話番号は？	名前は○○○○です。電話は○○の○○○○です。

落ち着いて正確な通報が出来るように、119番通報メモを用意しておきましょう。

119番通報メモの説明図

5ヶ国語で119番通報メモを作成してあります。ご利用ください。（※ 必ず日本語で通報してください。）

意識がない、呼吸していない、のどに物が詰まった、出血が多い、やけど、指などを切断してしまったなど、救急車を出動させたあとに折り返し、応急処置の指示をお願いしていますのですぐに電話を使用しないようご協力ください。
病気などのために急に声が出なくなったり、通話の途中に係員の話が聞えなくなったりしたときには、電話を切らずに受話器をたたくなどして、異変をしらせてください。
119番のいたずらや、間違いが多くかかってきます。子どもには電話で遊ばせないようにしてください。間違えてかけてしまった時には、無言で切らないで「間違いです。」とひとこといってから切るようにお願いします。
「サイレンを鳴らさないできてほしい。」という方がおられますが救急車や消防車は、緊急時には赤色灯をつけ、サイレンを鳴らして走行するよう法律で義務付けられているのです。サイレンを鳴らさないで走行することは出来ませんので、ご理解の程お願いします。
119番は、火事や救急などの災害を通報する緊急回線です。
問い合わせや病院の照会は、一般電話（0289）63-1141にかけてください。

火災など、災害発生時の案内は、テレホンサービス0180-992 -889 を利用してください。

また、鹿沼ケ-ブルテレビ5チャンネルでも災害などの音声案内をしています。