1.RPAとは

  Robotic Process Automationの略称で、人間がパソコン上で行っている作業をソフトウェアで作られたロボットを使って自動化させる仕組みをいいます。
  RPAを活用することで、これまで人間が行っていた「定型作業」を夜間に自動実行させるなど、業務の効率化だけでなく、働き方の最適化が可能となります。
  また、行政は、様々な都合上、紙文書の取扱件数が多いため、紙文書に記載された文字をAIを使ってデータ化するAI-OCRとRPAとを組み合わせることにより、活用の範囲と効果を拡大することが可能となります。

 

2. 本市におけるRPA導入の狙い

  鹿沼市におけるRPA導入の狙いは、次に掲げるとおりです。
(1) 定型作業の自動化により獲得した時間を、政策形成、市民応対、業務改善等に充てること。
(2) 本市の職員が、自らの手でデジタルを活用し、成果を実感することで、地方公共団体のDX化に必要とされる業務分析、課題の把握、解決策の立案その他の知識経験を取得すること。
(3) 定型作業に要する時間的コスト及び金銭的コストを削減すること。

 

 3. 本市におけるRPA導入の手順

  鹿沼市は、毎年度、次に掲げる作業を繰り返し、定量的な導入効果を把握することにより、RPAの導入範囲を拡大していこうと考えています。
(1) 職員への説明会の開催及びRPA導入業務の募集
(2) 応募業務へのヒアリング及び想定効果の算出
(3) 当年度RPAを実験導入する業務の選択
(4) 業務の詳細ヒアリング、設計、シナリオ作成、仮運用等の実施
(5) 各業務におけるRPA導入効果の測定
(6) 次年度RPAを本導入する業務の選択

 4. 令和3（2021）年度の取組

  令和3（2021）年度にRPAを実験導入する業務は、次のとおりです。

RPA導入業務一覧

業務の名称	業務の概要	担当課
市県民税特別徴収の異動届入力	特別徴収に係る従業員の異動データをシステムへ登録	税務課
市税等振替口座の入力	市税等引落口座のシステムへの登録	納税課
口座振替依頼書のPDF化	口座振替依頼書のPDF化及びインデックス化による業務の効率化	納税課
市税等還付口座の入力	市税等還付口座のシステムへの登録	納税課
業者登録情報変更届の入力	競争入札参加業者に係る異動データのシステムへの登録	契約検査課
マイナンバーカードの発行	紙文書等による申請内容のシステムへの登録	市民課
障害者医療費助成におけるデータ入力	紙、PDF等により受領する診療費データ等のシステムへの登録	障がい福祉課
医療費助成における償還払の入力	申請書記載内容のシステムへの登録	子育て支援課
医療費助成における異動処理等の入力確認	申請書記載内容が適切にシステムに登録されているかの確認	子育て支援課