消費生活センター

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消費生活センターのご案内市民部生活課

消費生活相談ご利用案内鹿沼市消費生活センターでは、さまざまな消費者トラブルの相談を電話・来所でお受けし、解決のお手伝いをしています。（相談無料・秘密厳守）令和7年8月から相談受付日は「木曜日を除く平日」になりますのでご注意ください。 ...

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消費者情報（クーリングオフ・悪質商法等）市民部生活課生活係

クーリング・オフについてクーリング・オフ制度とは、消費者が契約した後で冷静に考え直し、一定期間内であれば無条件で契約を解約できる制度です。すべての契約についてクーリング・オフができるわけではありません。訪問販売や電話勧誘販売については原則...

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特殊詐欺対策電話機等の購入補助金について市民部生活課生活係

特殊詐欺対策電話機等を購入された高齢者の方へ、購入費用の一部補助制度がありますのでご活用ください。補助の対象となる方以下のすべての条件を満たす方。鹿沼市にお住まいで、かつ本市の住民基本台帳に登録されている65歳以上の方。同内容の補助...

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鹿沼市消費生活条例について市民部生活課生活係

鹿沼市では消費生活条例を制定しています。鹿沼市消費生活条例(PDF 134 KB) 鹿沼市消費生活条例施行規則(PDF 130 KB)

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キャッシュカードを騙しとられる詐欺にご注意ください！市民部生活課生活係

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令和８年度会計年度任用職員（消費生活相談員）を募集します市民部生活課

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（令和8年1月号）虚偽の団体名を名乗った支援金詐欺に注意！市民部生活課

事例「特別法人支援団体」といった公的に存在するかのような名称の団体から、「80億円の支援金を給付する」といったメールが送られてきた。支援金を受け取る手続きを進めると「支援金を受け取るためには3,000円の電子マネーカードの購入が必要である...

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（令和7年12月号）年末は海産物などの電話勧誘販売に注意！市民部生活課

事例海産物販売業者から突然電話があり、海産物の勧誘を受けた。断ったが「売れなくて困っている。損はさせない。」としつこく言われ、2万円で承諾してしまった。その後、どんなものが来るか心配になり、断ろうと何度も電話したが連絡がつかない。アドバ...

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（令和7年11月号）おいしい話は「詐欺」を疑え！市民部生活課

おいしい話は「詐欺」を疑え！事例1_[タスク詐欺] SNS広告を見てタスク(仕事)を始めた。チームで対応することになったが、自分のミスでチーム全員が損をしたと言われ、処理費用を請求され50万円支払った。アドバイス「簡単に稼げる」「もう...

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（令和7年10月号）「暮らしのレスキューサービス」でトラブル！？市民部生活課

「暮らしのレスキューサービス」でトラブル！？事例「トイレ修理」「水漏れ・配管などの詰まりの修理」「鍵の開錠」「害虫・害獣等の駆除」「ロードサービス」など、日常生活での困った出来事に対応する事業との消費者トラブル相談が多く寄せられています...

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（令和7年9月号）「知らないうちに子どもが課金！？」市民部生活課

「知らないうちに子どもが課金！？」～オンラインゲーム～事例私のスマホにアプリストア運営事業者からオンラインゲームへの課金を知らせるメールが複数件届いた。その日は車で移動中に小学生の娘が私のスマホでゲームをしていた。私のスマホのアカウント...

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（令和7年8月号2/2）「お試し1回限りの特別割引」に注意！市民部生活課

ネット通販の「お試し1回限りの特別割引」に注意！事例 SNSの広告からアクセスした動画配信サイトのネット通販で「お試し1回限りの特別割引」という広告を見て、お得だと思いファンデーションを注文した。商品が届いたので代金をコンビニ後払いで支払...

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（令和7年8月号1/2）「点検が義務化」と言われても安易に契約しない！市民部生活課

「太陽光パネルの点検が義務化された」と言われても安易に契約しない！事例突然、事業者から固定電話に電話がかかってきて「太陽光パネルの点検が法律で義務化されたので、太陽光設備を無料で点検する。パネルによる火災事故が起こっている」などと説明さ...

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（令和7年7月号）気をつけて！不安をあおる分電盤の点検商法市民部生活課

不安をあおる「分電盤の点検商法」に注意！事例電話がかかってきて分電盤の点検を勧められ了承したところ、業者が来訪した。分電盤を点検してすぐに「これは古いのですぐに交換しなければ漏電して火事になる」と言われた。今までトラブルはなかったもの...

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（令和7年6月号）「簡単なタスクで稼げる」とうたう副業トラブルに注意！市民部生活課

「簡単なタスクで稼げる」とうたう副業トラブルに注意！事例「いいね」を押すだけで稼げるというSNSの広告にひかれ、リンク先のサイトでメッセージアプリの追加を求められた。そのアプリで連絡が来て、「いいね」を押した画像を送ると毎回100～20...

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（令和7年5月号）始めましょう！デジタル終活市民部生活課

始めましょう！デジタル終活事例-(1) 亡くなった兄が生前利用していたネット銀行の口座を確認するため、携帯電話会社の店舗にスマホの画面ロック解除を依頼した。「初期化はできるが、画面ロックの解除はできない」と言われた。これではデジタル遺品...

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（令和7年4月号）管理会社の依頼？引っ越し直後の訪問販売に注意！！市民部生活課

管理会社の依頼？引っ越し直後の訪問販売に注意事例引っ越したばかりの新築マンションに「管理会社の依頼で換気扇の説明をする」との訪問があり、そのようなこともあるのかと思い部屋に入ることを了承した。 30分以上使用方法を説明された後、換気扇フ...

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（令和7年3月号）偽ショッピングサイト、詐欺サイトに注意！！市民部生活課

偽ショッピングサイト、詐欺サイトに注意！！事例インターネットで欲しいブランドバッグを検索していたところ、安く販売しているショッピングサイトを見つけた。さっそく商品を注文したところ、メールで代金の振込先口座を指定され、口座の名義が個人名...

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（令和7年2月号：号外）不正利用かも！？カードの利用明細は必ず確認市民部生活課

不正利用かも！？カードの利用明細は必ず確認事例クレジットカード会社から代金の引き落としができないと、確認の電話が来た。慌てて利用明細を見ると、先月3回に渡って、計 50 万円以上の心当たりのない請求があった。カード会社に問い合わせ、...

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（令和7年2月号）実在する事業者をかたり未納料金を請求する詐欺に注意！市民部生活課

実在する事業者をかたり未納料金を請求する詐欺に注意！事例大手通信会社グループの事業者を名乗り「1年間電話料金が未払いになっている。支払わなければ法的手続きを取る。守秘義務があるので誰にも話さないように」と電話があった。コンビニで電子マ...

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