カスタマーハラスメント防止に関する取り組みについて
鹿沼市カスタマーハラスメント基本対応方針
本市では、近年社会問題化しているカスタマーハラスメント防止、職員が安心して業務を行い、市民の皆様により良いサービスを提供できるよう、働きやすい環境づくりを目指してまいります。令和6年8月には、職員名札のレイアウト変更を実施しました。
令和7年3月1日より「鹿沼市カスタマーハラスメント基本対応方針」を定めるとともに通話録音装置の運用を始め、引き続きカスタマーハラスメント防止の取組を行ってまいります。
なお、市民の皆様からのご要望、正当な苦情の申し出につきましては、これまでと変わらず、丁寧かつ誠実に対応してまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
鹿沼市カスタマーハラスメント基本対応方針
鹿沼市カスタマーハラスメント対応基本方針(pdf 228 KB)
厚生労働省カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（2022年2月策定）
掲載日 令和7年3月5日
更新日 令和7年3月6日
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